2015年12月19日 08:42 來源:北京日報
據新華社電 “網絡購物經營者、手機移動商戶應制訂完善的商品審核流程和審核規范”“應選擇具備合法的主體資質條件的供應商”……記者日前從中國商業聯合會媒體購物專業委員會獲悉,國內首個《網絡和手機移動購物運營管理規范》(行業標準)正在抓緊制訂中,目前已形成草案討論稿,明年上半年有望頒布實施。
中國商業聯合會媒購委會長王文學在此間召開的“《網絡和手機移動購物運營管理規范》《電視、廣播和報刊購物運營管理規范》行業標準研討會”上說,近幾年我國網絡、手機購物發展迅速,交易額不斷攀升,但飛速發展往往積弊重重、隱患百出。據媒購委監測,伴隨網購營業額的年年攀升,操作不規范、違法經營等經營秩序混亂問題長期存在,篡改價格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問題層出不窮。部分網店為達到壟斷經營目的,發起價格大戰,涉嫌不正當競爭。據國家工商總局的數據,今年一季度全國工商行政管理機關共受理消費者投訴、舉報、咨詢170.1萬件,同比增長18.7%,其中網絡購物問題投訴數量同比增長174.4%,增速最快。
王文學指出,包括網絡、手機購物在內的媒體購物(指運用媒體獲取商品信息,并以未謀面的方式確認采購的行為)行業存在多頭管理問題,并缺乏相關法律法規和標準規范進行約束,致使行業亂象越來越突出。因此,及時制訂相關行業標準,完善頂層設計,并在媒體購物行業推薦性實施,具有重要意義。
據王文學介紹,正在制訂的這兩份標準討論稿對網絡購物、手機購物,以及電視購物、廣播購物等媒體購物業態的采購、價格、設施、支付、物流、售后等各個環節都提出了具體的規范要求,將在經過業內和專家討論后向全社會征求意見。